Gestion du cycle de vie des clients

Client Lifecycle Management

Le processus d’intégration, d’évaluation et de surveillance continue d’un client potentiel demande beaucoup de main-d’œuvre en raison du volume de données nécessaires pour garantir la conformité de la connaissance client. Cependant, la collecte, l’organisation, la centralisation et l’exploitation de ces données ne doivent pas nécessairement être un processus fastidieux, tant pour les clients que pour les employés.

La plateforme de nouvelle génération d'Harmoney propose des solutions entièrement numériques, toujours à jour, pour une due diligence client de bout en bout, sans entraver le parcours client. L’efficacité opérationnelle, l’intégration rapide des clients et les économies de coûts sont désormais à portée de main. Notre approche intelligente et omnicanale vous permet de toucher 100 % de votre audience, même en recourant à la communication papier pour atteindre les clients les plus difficiles à contacter.

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Avantages clés

Plateforme numérique conviviale

Une plate-forme numérique centralisée et conviviale dotée d'un portail orienté client réduit la paperasse pour le front office, l'équipe de conformité et le client.

Signature de documents numériques

Gagnez du temps et améliorez la commodité pour vos équipes et vos clients grâce à des formulaires numériques, la signature électronique, la mise à jour et l'archivage en ligne.

Conformité automatisée

La plateforme invite automatiquement les clients à mettre à jour leurs informations et assure un contrôle continu des risques AML.

Aperçu complet des clients

Récupérez les informations KYC et CDD via des sources de données externes ou la technologie de reconnaissance optique de caractères (OCR) pour obtenir des données client complètes et sans erreur.

Des informations rapides

Facilitez et alimentez le processus d’intégration, en obtenant des informations approfondies sur chaque client afin de gérer efficacement les risques.

Piste d'audit complète

Mettez en œuvre un système de gestion de cas dans lequel les équipes de front office et de conformité consultent les mêmes données.

Nous avons choisi Harmoney en raison de leur concentration, de leur disponibilité et de leur efficacité. Ils nous ont dit qu'ils pourraient résoudre notre problème dans un délai de trois mois et nous avons été surpris de voir qu'ils pourraient respecter le délai.
Benjamin Gérard Secrétaire Général chez ALD Belgique
Témoignage complet Harmoney FR